"Белые" и "серые" фотоаппараты Canon. Как отличить?

Сегодня мы коснемся нетрадиционной для нашего сайта тематики, а именно вопроса «серости» цифровых зеркальных фотокамер(далее ЦЗФК) Canon. Напишем то, о чем умалчивает Canon и постараемся привести все известные признаки, которыми отличаются «серые» фотоаппараты, а так же что на самом деле значит значок «РСТ» на фотоаппаратах Canon. Проясним, чем на практике могут грозить признаки неофициальной, то есть «серой» поставки при походе в авторизованный сервисный центр. У многих больших производителей техники и не только существуют официальные каналы поставки техники. Технику некоторых производителей разрешается ввозить любым организациям импортерам, но к ЦЗФК Canon это не относится. Единственным официальным импортером цифровых зеркальных фотоаппаратов Canon с начала 2010 года является компания ООО «Канон Ру». Что сейчас происходит на российском и не только рынке?

"Белые" и "серые" фотоаппараты Canon. Как отличить?

Сегодня мы коснемся нетрадиционной для нашего сайта тематики, а именно вопроса «серости» цифровых зеркальных фотокамер(далее ЦЗФК) Canon. Напишем то, о чем умалчивает Canon и постараемся привести все известные признаки, которыми отличаются «серые» фотоаппараты, а так же что на самом деле значит значок «РСТ» на фотоаппаратах Canon. Проясним, чем на практике могут грозить признаки неофициальной, то есть «серой» поставки при походе в авторизованный сервисный центр. У многих больших производителей техники и не только существуют официальные каналы поставки техники. Технику некоторых производителей разрешается ввозить любым организациям импортерам, но к ЦЗФК Canon это не относится. Единственным официальным импортером цифровых зеркальных фотоаппаратов Canon с начала 2010 года является компания ООО «Канон Ру». Что сейчас происходит на российском и не только рынке?

Технику Canon ввозит не только вышеупомянутая организация. Причем в некоторых случаях техника провозится официально через таможню и впоследствии реализуется через розничную сеть магазинов, которые закупаются у таких неофициальных импортеров. ЦЗФК являются очень сложными устройствами и их подделка является очень не простым занятием и более-менее грамотному покупателю не составит труда отличить подделку. Поэтому в большинстве случаев, те ЦФЗК, которые в России становятся «серыми» производятся на тех же заводах, что и «белые». Согласно общепринятым международным нормам официальное представительство производителя несет ответственность и занимается гарантийным обслуживанием только официально ввезенной техники. Таким образом, в теории человек, купивший неофициально ввезенную технику автоматически лишается гарантии. Но в данном случае с ЦЗФК Canon это не совсем так. Чуть ниже мы рассмотрим этот момент подробнее.

Некоторые покупатели осознанно идут на риск и покупают технику за рубежом, что обусловлено более низкой ценой в некоторых зарубежных магазинах. А кто-то, покупая дорогую технику, не хочет рисковать и имеет намерение купить именно «белый», то есть официально ввезенный фотоаппарат, что будет гарантировать то, что товар надлежащего качества и все законные требования покупателя, касающиеся гарантийного обслуживания будут удовлетворены. Вполне естественно желания потребителя купить дешевле, но при этом не нарваться на «серый» аппарат. Закон о защите прав потребителей(далее ЗоЗПП) в России очень хорошо защищает права покупателей и в случае обнаружения производственного брака без нарушения условий эксплуатации, покупатель вправе как отремонтировать технику, так и обменять ее на новую или вернуть уплаченные деньги. Поэтому сторонников именно «белой» техники не мало, несмотря на то, что в большинстве случае она обходится дороже. В итоге получается, что человек выбирает, стоит ли ему покупать сервисное обслуживание и покрывать риски производственного брака, который может проявиться как в первый день эксплуатации, так и спустя полтора года. То есть получается своеобразная страховка. Но даже тех, кто хочет купить такую страховку, то есть «белый» аппарат с качеством, которое заложено именно производитель может ожидать неприятный сюрприз. Компания Canon очень скудно информирует покупателей своих ЦЗФК в России(и не только) о том, как отличить «серый»» аппарат от «белого». Однако, авторизованные компанией Canon сервисные центры обладают куда большей информацией. На официальном сайте canon.ru есть список официальных партнеров, которым ничего не мешает помимо «белой» техники продавать так же и «серую».

Потеря официальных отношений с одним из производителей для большой розничной сети, которая есть в списке «Где купить» на сайте canon.ru не будет сильным ударом, а для организации, которая существует в основном за счет обслуживания именно этой техники(т.е. официальный СЦ) это уже будет очень существенно. Получается, что если Вы покупаете не у официального СЦ, то до похода в сервисный центр Вы не можете быть уверены на 100%, что у Вас в руках «белый» аппарат.

Компания Canon разделила весь мир на регионы дистрибьюции своей техники и Россия в этом разделении попадает в регион «Европа и Северная Африка». Шильдики или стикеры на нижней части фотоаппарата для всего региона одинаковые, поэтому знак «РСТ» ничего не гарантирует в плане белости аппарата. Знак РосТеста значит, что данная модель, сертифицирована для продажи в России. Решение о стране, в которую поедет фотоаппарат может быть принято и после наклейки стекера со значком «РСТ». Этот заветный значок, который многие ищут для того, чтобы убедится в «белости» аппарата, на самом деле вовсе не значит, что данные экземпляр официально ввезен и предназначен для продажи России. В этом легко убедится, если посмотреть зарубежные обзоры камер в интернете: dpreview.com, the-digital-picture.com и видеообзор от cameralabs.com(внимание на 6мин 27сек). Не только в России продаются фотоаппараты со знаком «РСТ». В соответствии с решением о выбранной стране, фотоаппарат получает коробку с надписями на соответствующем языке(или языках) и подбирается комплектация(инструкция и ПО на нужном языке, зарядное устройство с соответствующей вилкой). Коробки могут делаться сразу для нескольких стран и даже для нескольких регионов, но некоторые коробки делаются только для определенного региона. Сами же фотоаппараты делаются на одних тех же заводах Canon и миф о том, что для японского рынка Canon делает более качественные ЦФЗК не имеет ни малейшего основания. На официальном сайте указано, что необходимым и достаточным условием является правильно заполненный гарантийный талон установленного образца, причем даже не указывается как отличить поддельный талон от оригинального. Но это не совсем так, есть еще не мало признаков «серости» товара, на основании которых официальный СЦ в праве игнорировать Ваши законные требования в отношении купленной техники. Причем в марте-апреле 2011г появились новые гарантийные талоны, а на официальном сайте опубликован образец только нового гарантийного талона, в то время когда талонов старого образца у продавцов еще очень много. Очень мило со стороны Canon вот так «забыть» о своих «старых» талонах. Так о чем же умалчивает canon.ru касательно признаков «белой» техники? Как снизить риск приобретения «серой» ЦЗФК Canon?

1. Начнем с коробки.

На коробке должны быть надписи либо на европейских языках и русском, либо европейских, русском и азиатских. Если на коробке только английский и азиатские, то эта коробка с содержимым должна была продаться в Азии и в РФ она будет «серой».

2. В специально отведенном месте на коробке должна быть наклейка с серийным номером фотоаппарата.

Если коробке кит, то есть фотоаппарат и объектив, то на наклейке должны быть серийные номера фотоаппарата и объектива. Причем серийный номер, указанный на самом фотоаппарате должен обязательно совпадать с серийным номером, указанным на наклейке на коробке. Аналогично с объективом.

3. Зарядное устройство в комплекте должно быть обязательно с той вилкой, которая используется в стране, где покупается фотоаппарат.

То есть если для того, чтобы воспользоваться зарядным устройством нужно покупать какой-либо переходник, то аппарат точно «серый».

4. Инструкция и основные программы обязательно должны быть на русском языке.

Они могут быть еще и на других языках, но на русском обязательно должны присутствовать. Основная инструкция должны иметь качественную типографскую печать. Если продавец утверждает, что бумажная инструкция только на другом языке, а на диске есть инструкция на русском, то аппарат «серый».

5. Серийный номер фотоаппарата должен быть десятизначным и ровно приклеен.

"Белые" и "серые" фотоаппараты Canon. Как отличить?

6. В снимках, которые делает камера, есть метаданные EXIF, в которых указывается серийный номер фотоаппарата, которым сделан снимок.

Отображать информацию из EXIF могут многие программы для просмотра изображений, но не все из них могут показать серийный номер. Серийный номер из EXIF должен обязательно совпадать с серийным номером, который указан на самом фотоаппарате. Некоторые программы, отображающие данные EXIF показывают серийный номер некорректно. Неточность заключается в том, что они не отображают первую цифру серийного номер, если она является нулем. Таким образом, если программа показывает из EXIF девятизначный серийный номер, то при сверке нужно отбросить этот первый нуль и сверять символы со 2-го по 10-ый.

7. Гарантийный талон.

На этом пункте стоит остановиться подробнее. Очень старые талоны с голограммами мы не будем рассматривать, так как их выпуск закончился очень давно и сегодня у продавцов их вряд удастся встретить. На сегодня существуют 3 вида гарантийных талонов. До марта-апреля 2011 существовали 2 вида гарантийных талонов с длинным штрихкодом и черной или красной надписью Canon.

"Белые" и "серые" фотоаппараты Canon. Как отличить?

Все, кто интересовался, знают, что в определенное время можно было легко купить незаполненный талон установленного образца и в большинстве(если не во всех) случаев это были поддельные талоны. В штрихкоде зашифрованы цифры и буквы, которые указаны под самим штрихкодом. При подделке талонов мошенники не всегда удосуживались напечатать правильный штрихкод с соответствующими цифрами под ним. Поэтому, если при сканировании сервисным центром штрихкода, обнаруживается несовпадение с указанными ниже цифрами, то вполне обоснованно считается, что это талон поддельный. Картинка ниже — скан такого поддельного гарантийного талона(некоторые данные специально заретушированы).

"Белые" и "серые" фотоаппараты Canon. Как отличить?

Изображение бОльшего размера можно скачать по этой ссылке(580кБ). В штрихкоде методом Code39 закодированы символы «DM-402620606-2645», а что написано под штрихкодом Вы сами можете видеть.

Факт наличия поддельного талона уже является основанием для отказа в удовлетворении требований по гарантийному обслуживанию. Так что же теперь всем покупателям нужно искать портативные сканеры штрихкодов? Обладателям смартфонов со встроенными камерами в этом случае повезло. Существуют приложения способные распознавать штрихкоды на изображении, которое видит камера. Cуществует множество программ для Windows Mobile, Android и iPhone, распознающих штрихкоды. Есть лишь один ньюанс, программа должна поддерживать линейные штрихкоды Code39 и Code128. Например программа PPCBarcoder под Windows Mobile успешно справляется со сканированием штрихкодов на гарантийных талонах Canon.

С марта-апреля 2011 года Canon вводит новые талоны с коротким штрихкодом.

"Белые" и "серые" фотоаппараты Canon. Как отличить?
Рубрики: Статьи

Добавить комментарий